Données personnelles et usage – Politique de confidentialité et cookies

GENERAL DATA PROTECTION REGULATION (GDPR) – Regulation EU 2016/079

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé géré par EkoServices Belgique SC pour la demande de prestations de services à caractère ménager ainsi que pour les candidatures spontanées.
Elles sont conservées pendant 1 an et sont destinées à EkoServices Belgique SC sans transfert vers un tiers
Conformément à la directive européenne GPRD, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : EkoServices Belgique SC par email à dpo@ekoservices.be

1. Entreprise qui détient les données enregistrées

EkoServices Belgique SC – Rue du Travail, 63 – B-7000 MONS Belgique

2. Lieu où sont hébergées ces données

OVH SAS 2 rue kellermann 59100 Roubaix France

3. Autres entreprises ayant accès aux données

Digital Beats – Communication à des fins d’administration, maintenance et mise à jour du site internet

4. Transfert à des tiers

Les données enregistrées ne sont pas transférées à des tiers ni cédées ni revendues

5. Finalité des données enregistrées

Les données client enregistrées sont limitées à : Civilité, Nom, Prénom, Adresse, Code Postal, Ville, Numéro de Téléphone et Adresse E-mail, la nature du service souhaité, le nombre d’heures par prestation souhaitée, la fréquence des prestations, le numéro d’utilisateur SODEXO (PLUXEE) si le client a déjà utilisé le système des titres-services, ainsi que le numéro de sécurité sociale (NISS) pour les demandes d’aide-ménagère en ligne
Les données enregistrées peuvent également s’étendre au statut de la personne, si il ou elle possède un plan d’embauche, le type de plan d’embauche, si il ou elle possède un véhicule, le type de véhicule et le site sur lequel la personne souhaiterait travailler pour les candidatures spontanées en ligne, a des fins de traitement dans le cadre d’un entretien d’embauche ou d’une embauche uniquement

6. Sécurité

Les données transitent via un protocole de protection SSL

7. Marketing et publicité

Les données fournies sont reservées au traitement de la demande du client, sa réservation ou sa commande ainsi que les notifications reliées, soit par e-mail soit par sms. L’adresse e-mail peut être utilisée à des fins marketing internes après accord explicite du client, révocable à tout moment via un simple e-mail à dpo@ekoservices.be

8. Accord du client

Lors du processus de demande d’aide-ménagère ou d’une candidature spontanée, l’internaute spécifie explicitement qu’il marque son accord via une case à cocher (décochée par défaut). L’accord a présente Déclaration de Confidentialité est réputé plein et entier en cochant cette case
L’accord de contact du client à des fins publicitaires interne (newsletter et promotion) est prévue dans une case à cocher séparée (non cochée)

9. Révocation

Le client peut notifier l’entreprise par simple e-mail ou courrier sur l’accès, modification ou rectification des données enregistrées par l’entreprise (y compris sa suppression). L’entreprise s’engage a s’exécuter dans les plus brefs délais, maximum 30 jours à compter de la notification du client

10. Confidentialité

L’entreprise s’engage à mettre tous les moyens nécessaires en œuvre, dans un délai de 72h, et d’avertir ses clients le cas échéant, en cas de brèche de sécurité ou de fuites de données. Elle s’assure que les moyens techniques mis en place sont suffisants et que les données collectées sont nécessaires au traitement et a l’exécution de ses obligations commerciales

11. Durée de conservation

Les données sont enregistrées pour une durée de 1 an à compter de la date d’enregistrement des données

12. Usage

Les données ne sont utilisées qu’a des fins de gestion des demandes d’aide-ménagère et des candidatures spontanées et ne sont pas reliées à la navigation ou a la consultation du site web

Politique des Cookies et Données Enregistrées

Quelles sont les parties impliquées ?

Dans ce Cookie Statement (“Déclaration en matière de cookies”), nous entendons par:
‘EkoServices Belgique SC’ : EkoServices, établie à 7000 MONS, Rue du Travail 63, inscrite sous le numéro d’entreprise : BE0465.654.141.
‘Utilisateur’, ‘vous’: toute personne physique (B2C) qui se trouve ou qui entame une relation contractuelle, quelle que soit sa nature, avec EkoServices Belgique SC par le biais de sa plateforme en ligne.
‘Loi Télécoms’: Loi portant sur diverses dispositions en matière de communication électronique (appelée: loi Télécoms).
‘Loi relative à la communication électronique’: implémentation de la loi sur les télécommunications dans l’article 129 de la Loi relative à la communication électronique du 13 juin 2005.

Qu’est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données ou de texte qui sont placés sur votre ordinateur local par des sites Web. Ces cookies peuvent avoir différents objectifs : ainsi, vous avez les cookies techniques (par exemple lors de paramétrages linguistiques), les cookies de sessions (cookies temporaires) et les cookies de pistage (cookies qui peuvent suivre et tenir à jour votre comportement sur le site Web, pour pouvoir vous proposer une utilisation plus optimale).
La loi belge relative à la communication électronique (transposition de la Loi Télécoms) comporte quelques clauses relatives aux cookies et à leur utilisation sur des sites Web. L’implémentation belge découle de la directive européenne sur la protection de la vie privée, ce qui implique que l’utilisation de cookies et la législation sur les cookies font l’objet de réglementations différentes dans chaque pays européen. EkoServices Belgique SC est une entreprise Belge.

Quelle est l’utilité de ces cookies ?

EkoServices Belgique SC veut vous informer au mieux de cette nouvelle législation et des cookies que nous utilisons. Les cookies aident EkoServices Belgique SC à optimiser votre visite sur son site Web, à mémoriser des choix techniques (par exemple un choix de langue, une lettre d’information, etc.) et à vous proposer des services et des offres plus pertinentes.
Si vous voulez consulter le site Web de EkoServices Belgique SC, nous vous recommandons d’accepter les cookies. Cependant, si vous ne préférez pas, vous êtes libre de ne pas les accepter (voir également le titre “Comment puis-je gérer mes cookies ? ”).
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre visite sur notre site Web. Les cookies que nous utilisons sont sûrs. Les informations que nous collectons à l’aide de cookies nous aident à identifier les erreurs éventuelles ou à vous présenter des services spécifiques dont nous pensons qu’ils peuvent être intéressants pour vous. Il est possible que nous enregistrions des informations qui vous sont directement liées. En outre, nous pouvons utiliser des cookies de partenaires soigneusement sélectionnés avec lesquels nous collaborons et qui font de la publicité pour nos services sur leur site Web.

Quelle garantie ai-je en tant que visiteur ?

EkoServices Belgique SC s’engage à n’utiliser les cookies que pour stocker les informations utiles au bon fonctionnement du site web. Les données personnelles telles que votre nom, numéro de téléphone et e-mail sont enregistrées dans votre propre ordinateur afin que vous les retrouviez plus facilement lors d’une éventuelle prochaine demande d’aide-ménagère. Si vous ne fournissez pas ces informations, elles ne sont bien entendu pas enregistrées.

Quelles sont les données enregistrées par la page Facebook ?

Nous n’enregistrons pas de données de nos clients via nos pages Facebook et nous ne créons pas de liste de clients via notre page. Lorsque vous « Likez » la page de EkoServices Belgique SC, les données sont stockées par Facebook. Si vous nous transmettez des données personnelles via la messagerie de Facebook, celles-ci ne sont pas enregistrées dans un système informatique et ne sont utilisées qu’à des fins de gestion de votre réservation par EkoServices Belgique SC.

Quels sont les cookies utilisés par EkoServices Belgique SC ?

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Comment puis-je gérer mes cookies ?

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Si vous avez encore des questions ou des remarques concernant les cookies après la lecture de cette Déclaration (“Déclaration concernant les cookies ”), n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à dpo@ekoservices.be en précisant l’adresse du site avec votre demande.